2025-03-03 手机 0
【天极网手机频道】10月27日，中国联通沃助理独立收费用户数突破1000万，这一刻，不仅是产品规模化发展的重要里程碑，同时也宣告产品发展迎来新阶段。一直以来，我高度重视用户需求，以AI赋能通信服务，切实解决用户漏接电话痛点，增强客户感知，诠释“创新与智慧同行”的服务理念。
顺应市场需求，提升产品价值
2020年初，我推出覆盖通话前、中、后的互联网通信服务增强产品沃助理，实现了对中小微企业、公众市场的全面覆盖。其中，智能应答结合人工智能技术、语音识别能力，快速匹配对话场景，准确传递来电信息;语音留言引导来电方进行留言，用户可随时收听留言获取信息;来电名片、挂机短信满足中小微企业宣传需求，让每通电话更有价值。
一年多来，我致力于优化用户体验，加快打磨产品功能，不断提升服务感知。发布提升通信过程中身份可信度的企业名片产品，让电话更具有公信力；针对公众用户，我依托中国联通构建的信息安全数据库推出基于号码识别能力、NLP语义理解能力、声纹识别能力的防骚扰功能，为用户通信安全保驾护航；我还推出了全新的面貌以全新的面貌服务广大用户，使页面布局更贴合使用习惯和个性化需求。
随着产品升级和功能快速迭代，我收获良好的市场口碑，与此同时，在积极承担责任方面，我们不仅为一线基层人员提供免费智能应答服务累计达1万余名，并且为多个省分工作小组提供解决方案累计达到100余万人，为千万余次通话赋能。这一切都表明了沃助里的成长和影响力。
注重用户调研搜集需求反馈
为了深入了解更多关于如何改进我的性能以及进一步优化我们的应用程序，以便更加精确地满足您的需要，我们通过开展问卷调查和个人回访等方式不断地搜集有效反馈。我已经收集了数千位使用者对于我们即将上线的一些新特性的意见，他们对于未来版本中的语音通知以及实时转写等新功能感到非常期待，并表示这些更新将会使他们能够更好地利用我们的应用程序。
热心的用戶们也给予了我们许多鼓舞人的支持，其中不乏这样的话：“我已经在370天内就开始使用这个工具，从那时候起，就再没有任何其他问题!” “现在我可以轻松标记那些骚扰电话，这真是太好了！”还有一个故事特别让我印象深刻，那就是老人们由于沟通困难而感到孤独，但通过我们的系统，他们仿佛又找到了连接世界的大门。在这样的情感交流中，每一次成功建立联系，都让我的开发团队充满激动与希望。
不积跬步，无以至千里；千万，是开始也是希望。未来的道路漫长，但这并不意味着停止努力，而是意味着我们正处于历史的一个关键节点。在未来，一系列新的视频化升级计划将会展开，比如视频来电名片、一键视频智能应答，以及带有数字短信的一系列新功能，这些都会成为连接不同领域之间沟通桥梁，用更加直观、新颖的手段帮助大家享受5G时代所带来的无限可能。我相信，只要持续努力，一切都是可能的！
