2024-10-19 智能 0
【ITBEAR】近日，河南商丘的胡先生遇到了一件烦心事。他在当地一家汽车销售有限公司购买了一辆全新大众ID4新能源车，然而在购车的次日，车辆在充电和启动时便出现了问题。据胡先生描述，车辆在充电时无法充满，并且在尝试启动时无法挂挡。
胡先生随即联系了大众厂家，并由安徽阜阳的一家大众4S店安排拖车进行检修。经检测，4S店表示车辆存在变压器故障，需要更换。
“新车买回来不到24小时，就要大拆，我肯定无法接受。”胡先生对此表示不满。
胡先生所购新车
对于胡先生提出退换车的要求，销售商表示，按照汽车三包法，目前车辆故障问题尚未达到退换车标准。但考虑到车主的实际情况，他们已向厂家申请额外补偿。
记者随后联系了一汽大众400客服热线，得知胡先生确实多次致电厂家客服，但目前尚未收到具体答复，客服人员表示“正在按照流程上报”。
车辆通电后无法挂挡启动
胡先生的购车经历无疑给新车购买者提了个醒，购买新车时需谨慎，并在遇到问题时及时与销售商和厂家沟通，以保障自身权益。
该车故障单上写到“DC/DC转换器缺失功率”，这一故障导致车辆无法正常启动。
对于新车出现的这种问题，消费者应该如何维权？相关专家建议，消费者在遇到类似问题时，应首先与销售商和厂家进行沟通，如果问题无法得到解决，可以向消费者协会或相关部门进行投诉。
售车公司表示，他们一直在积极协助车主解决问题，并希望尽快给出一个满意的解决方案。
