2025-03-08 行业资讯 0
近期，京东在2024年第四季度财报电话会议中，就野村证券分析师提出的关于DeepSeek大模型部署问题进行了回应。京东CEO许冉在会上详细阐述了京东在人工智能技术应用方面的进展与规划。
许冉强调，京东始终致力于通过技术创新推动业务发展，不断提升运营效率并降低成本。她指出，京东已在多个业务场景中广泛应用人工智能技术，这既得益于公司高层的积极推动，也离不开员工的自发创新。
基于京东独特的业务模式，特别是在供应链领域的深厚积累，公司拥有了丰富的供应链知识和经营数据，以及多样的零售和供应链应用场景。许冉表示，京东正积极利用人工智能技术，力求在成本效率与用户体验之间找到最佳平衡点。
在零售场景的核心领域，京东通过人工智能技术重塑了搜索和推荐体系，显著提升了搜索满意度和流量分发效率。同时，京东还推出了人工智能导购助手京言以及数字人，为用户提供更为详尽的产品信息和专业建议，降低了用户查找和选择商品的成本。
京东还为商家提供了一系列基于人工智能的工具。这些工具涵盖了商品发布、订单管理、售后客服、数据分析等多个方面，包括全年无休的人工智能经营代理服务和经营助手工具。例如，销量预测、智能营销投放、智能内容生成平台、智能定价以及智能客服等功能，帮助商家有效提升经营效率并降低成本。
在供应链管理和履约环节，京东同样充分利用了人工智能算法的优势。通过精准匹配需求和供给，以及提升物流自动化水平，京东进一步增强了供应链的效率和灵活性。
许冉还提到，京东在人工智能领域的探索不仅限于现有技术的应用，更包括对未来技术的布局和规划。她表示，京东将继续加大在人工智能领域的投入，以技术创新引领业务发展，为用户提供更优质、更便捷的服务体验。
随着人工智能技术的不断发展和应用，京东有望在未来进一步提升其在零售和供应链领域的竞争力，为用户和商家创造更多价值。
