2025-03-03 行业资讯 0
【天极网手机频道】关于手机不配充电器的问题，已经引起了广泛的讨论。苹果在推出iPhone 12系列时就决定不再附赠充电器，称之为环保措施，每年可以减少200多万吨碳排放。随后，一些国内厂商也跟进了这一做法，让消费者自行购买需要的设备。不过，这样的行为引起了一些争议，有用户认为这是节约成本和资源，但也有用户感到困惑和不满。
有消费者向工信部投诉指出，目前市场上购买带有充电器的手机变得困难，不仅增加了消费者的购物成本，还浪费了他们宝贵的时间和精力。工信部回应称，厂商在保障消费者知情权和自主选择权的前提下，可以根据自身情况制定营销策略，并在产品宣传、包装及清单中明确告知消费者是否包含充电器，由消费者自己决定是否购买。
支持此举的一方认为，以前的电子产品通常会附带充电器，而这些未使用过的充电器往往造成资源浪费。而且，现在智能手机快充技术日益成熟，如果使用旧有的慢速充电器，就无法体验到新型号提供的便利性，如iPhone 13系列只能用18W原装充电器，如果想享受更快的快速充电，则需额外支付更多钱以获取20W或更高功率原装适配器。
然而，对于不提供原装配件而直接将其作为销售策略的手段，有人表示这不过是在从两方面获利，同时也不考虑对环境造成负面影响。此外，即使是这样做，也存在风险，比如苹果因类似原因遭遇200万美元罚款。
工信部所表达的是一种态度，即只要厂商能够明确告知并尊重用户选择权，那么这个问题就不会成为主要关注点。这种方式把决策权交给顾客，从根本上讲，更符合市场经济规则。但如果真正想要实现环保理念，最好能采取更加开放透明且公平合理的手段，比如提供标准版（含所有必要配件）与环保版（只包括基本产品）的选择，让顾客自由选择，而价格保持一致。这样即使没有免费赠送任何附件，也能让顾客感觉自己的权益得到尊重，没有被强迫付款而又无可奈何。
最后，无论如何，都不能忽视消费者的需求与期望。如果只是为了打着“环保”的旗号来削减服务内容，只会让品牌形象受到损害，最终可能导致失去忠实客户群体。在未来，我们期待见证这样的问题得到妥善解决，以及行业内对于创新与顾客价值共创之间平衡关系上的进一步探索与实践。
