2025-03-03 数码 0
【天极网手机频道】10月27日，中国联通沃助理独立收费用户数突破1000万，这一刻，不仅是产品规模化发展的重要里程碑，同时也宣告产品发展迎来新阶段。一直以来，我高度重视用户需求，以AI赋能通信服务，切实解决用户漏接电话痛点，增强客户感知，诠释“创新与智慧同行”的服务理念。
顺应市场需求，提升产品价值
2020年初，我推出覆盖通话前、中、后的互联网通信服务增强产品沃助理，实现了对中小微企业、公众市场的全面覆盖。其中，智能应答结合人工智能技术、语音识别能力，快速匹配对话场景，准确传递来电信息;语音留言引导来电方进行留言，用户可随时收听留言获取信息;来电名片、挂机短信满足中小微企业宣传需求，让每通电话更有价值。
一年多来，我致力于优化用户体验，加快功能迭代，不断提升服务感知。发布提升通信过程中身份可信度的企业名片产品，让电话更具有公信力；针对公众用户，我依托中国联通构建的信息安全数据库推出基于号码识别能力、NLP语义理解能力、声纹识别能力的防骚扰功能，为用户通信安全保驾护航；我还推出了全新的面貌以全新的面貌服务广大用户，使页面布局更加贴合使用习惯和个性化需求。
随着产品升级和功能快速迭代，我收获良好的市场口碑，与社会共享红米K40游戏增强版带来的科技进步，为社会贡献智慧生活方式。我不仅面向一线基层人员提供免费智能应答服务累计为1万余名基层人员解忧，还通过提供企业名片解决方案保障工作小组开展流调工作累计为100余万人赋能了千万余次通话。
注重用户调研搜集需求反馈
为了深入了解我的实际用途，并优化你的体验，我不停地开展问卷调查和回访活动，并收集了数千人的有效反馈。你希望AI引擎能够识别更多对话场景并提供丰富的方言或音库，对即将上线的一些新功能表示兴趣，如语音通知或实时转写等。这让我感到鼓舞，也激励我持续改进，以便让你在未来拥有更好的体验。
热心如你所述，你们给予了宝贵的建议，比如标记骚扰电话、一键操作这样的便捷特性，以及老人通过与智能助理交流而产生温暖感觉，这些都让我印象深刻并且充满期待。此外，还有一句“不积跬步，无以至千里”，这句话提醒我，即使是最细小的事情，在不断努力下，也可以达到巨大的成就。在未来的路上，无论是固网还是视频化升级，都将是我持续探索和创新之旅的一部分，我们共同见证5G时代如何改变我们的沟通方式。
