2025-01-13 数码 0
在9月16日，中国联通举办了一场5G视频名片AI秘书产品推介会，这次活动吸引了行业专家齐聚一堂，共同探讨科技前沿话题。中国联通的AI秘书是一款集智慧、效率、便捷和趣味于一身的通信应用产品，它以视觉化和智能化为特点，为用户提供了一种全新的通信体验。
在5G新通信时代，人们面对陌生号码来电时经常会感到困扰，因为重要电话有时并没有被及时接听。中国联通的AI秘书则为用户提供了包括骚扰提醒、实时转写转译以及漏话数字人代接等多种解决方案。本次推介会上，沃助理事业部总经理马宝军介绍说，通过融合5G通信技术和人工智能，以及数字人驱动等技术，AI秘书能够提供更高清、更安心、更智能和更炫酷的代接服务。当用户忙碌或不方便接听电话时，数字人可以代替用户与来电方进行友好的交互体验，让每个人都能拥有一个随身的小型智能助理。
相较于传统语音业务，AI秘书实现了“看得见”、“听得懂”、“答得妙”的全面提升。在视觉方面，由于采用视频化虚拟数字人的方式，与来电者进行“面对面”沟通；在理解能力方面，可以根据来电对话内容进行声纹识别和分析，并主动交流问询应答；而在回应方面，则采用3D模型制作、语音合成等多项创新技术，使回答更加自然流畅。
未来中国联通计划进一步完善其AI秘书功能，如支持更多语言识别，不仅限于普通话，还将支持多语种翻译，以适应不同地区使用者的需求。此外，将增加更多明星IP形象合作，以满足更多使用场景，同时也将根据用户情绪做出相应回答，让每个人的使用体验更加个性化定制。
此外，对商务客户来说，加强客服运营效率降低成本是关键。中国联通即将发布基于5G视频客服产品，以满足企业客户提高运营效率降低管理成本需求。这款产品可选菜单自定义视频客服等功能，为中小微企业提供全流程客服服务解决方案。
总之，“视智”不渝，是中国联通持续践行“强基固本守正创新融合开放战略”的结果，也是国家数字化转型的一个重要组成部分。未来的发展方向是利用5G网络优势，为用户带来更加安清智炫的通信服务，并且打好“5G+AI+数字人+XR”技术融合的大棋局，加强生态合作满足市场多元化需求。
