2025-01-13 数码 0
在9月16日，中国联通举办了一场5G视频名片AI秘书产品推介会，这次活动在国家科技创新型试点城市合肥召开，邀请了行业内的专家共同探讨科技前沿话题。中国联通推出的AI秘书是一款集智慧、高效、便捷、有趣于一体的可视化和智能化通信应用产品，它为用户带来了从“听”到“看”到“玩”的全新的通信体验。
在5G新通信时代，打造出这样的智能交互创新体验对于解决人们生活中的诸多问题至关重要。例如，当你面对一个陌生号码来电时，不知道是否应该接听，这种不确定感常常让人感到困扰。但是，AI秘书通过提供包括骚扰提醒、实时转写转译以及漏话数字人代接等全方位解决方案，为用户提供了一个安心的选择。在传统语音交互基础上，加之5G通信技术深度融合的人工智能和数字人驱动，AI秘书能够提供更高清晰、更安心、更智能和炫酷的代接通话服务。
当你正忙或不想接听电话时，数字人可以代替你，与来电者进行友好的交流，让每个人都能拥有一个随身的小助手。这项技术实现了与传统语音业务相比，“看得见”，“听得懂”，以及答得自然三个维度全面提升。
首先，“看得见”的提升是由视频化虚拟数字人的出现带来的，它们可以与来电者进行直接沟通。用户可以根据自己的喜好选择真人形象或者漫画形象作为自己的个性化数字助理。此外，将更多IP（知识产权）数字人的形象引入助理天团，也允许用户DIY自己的个性化数字形象，以满足现代用户丰富多样的需求。
其次，“听得懂”的提升则来自于声纹识别和分析技术，使得数字人能主动与来电者的对话，并且能够理解他们的话语内容。目前支持会议、外卖快递订单通知等100+种不同场景的语义理解，可以满足日常生活中的一切需要。
最后，“答得妙”的提升则来源于3D模型制作和表情动作驱动等多项高级人工智能技术，使得数字人的回答更加自然流畅，同时也增加了趣味性，让整个交流过程变得更加愉快而有趣。
未来，中国联通将继续加强这些技能，如支持更多语言识别，以及引入更多明星IP合作以满足不同的使用场景。此外，还将根据用户情绪做出回应，并允许用户定制自己作为客服代理商。这一切都是为了帮助企业提高客服运营效率并降低管理成本，而这恰恰符合当前市场对于高效沟通工具需求的大量增长。
总之，无论是在实际应用还是在未来的发展方向上，“视智”不渝，是中国联通不断践行“强基固本、守正创新、融合开放”战略，以及利用5G网络优势为用户带去更加优质服务的一个关键环节。
