2025-03-03 手机 0
【天极网手机频道】10月27日，中国联通沃助理独立收费用户数突破1000万，这一刻，不仅是产品规模化发展的重要里程碑，同时也宣告产品发展迎来新阶段。一直以来，我高度重视用户需求，以AI赋能通信服务，切实解决用户漏接电话痛点，增强客户感知，诠释“创新与智慧同行”的服务理念。顺应市场需求，我提升产品价值。
2020年初，我推出覆盖通话前、中、后的互联网通信服务增强产品沃助理，实现了对中小微企业、公众市场的全面覆盖。其中，智能应答结合人工智能技术、语音识别能力，快速匹配对话场景，准确传递来电信息;语音留言引导来电方进行留言，让我可随时收听留言获取信息;来电名片、挂机短信满足中小微企业宣传需求，让每通电话更有价值。
一年多来，我致力于优化用户体验，并不停地打磨产品功能，不断提升服务感知。我发布提升通信过程中身份可信度的企业名片产品，让电话更具有公信力和价值；针对公众用户，我依托中国联通构建的信息安全数据库，为你推出了基于号码识别能力、NLP语义理解能力、声纹识别能力的防骚扰功能，为你的通信安全保驾护航；我还推出了全新的沃助理微信小程序界面，更贴合你的使用习惯和个性化需求。
随着产品升级和功能快速迭代，你给予我的良好市场口碑，使得独立收费用户数稳步提升。我面向一线基层人员提供免费智能应答服务，每次都为他们提供高效便捷的人工智能支持；我为多个省分工作小组提供解决方案，他们通过手机上的弹显信息第一时间表明身份，大大提高了电话可信度，为千万余次通话赋能。
为了深入了解你的需求并优化体验，我经常开展用户问卷调研和电话回访，从数千名有效反馈中汲取灵感。你希望AI引擎可以识别更多对话场景，并且期待即将上线的新功能，如语音通知和实时转写等。此外，你也给我写下了许多鼓舞人心的话：
“我使用沃助理已经370天了，由衷希望它越做越好!辛苦啦，一切技术与客服运营人员。”
“现在居然能一键标记骚扰电话，这个功能太实用了。”
“我外婆是位80多岁的老人，她也和智能助理通过电话，有时甚至以为在和真人聊天，这让我印象很好。”
不积跬步，无以至千里，而今天，是开始也是希望。在未来的道路上，与你一起，我们将全面覆盖固网服务，加快视频化升级计划，将以视频来电名片、视频智能应答、挂机数字短信等代表性的新功能，全方位展现5G时代丰富通信体验。
