2025-03-03 手机 0
【天极网手机频道】10月27日，中国联通沃助理独立收费用户数突破1000万，这一刻，不仅是产品规模化发展的重要里程碑，同时也宣告产品发展迎来新阶段。一直以来，我高度重视用户需求，以AI赋能通信服务，切实解决用户漏接电话痛点，增强客户感知，诠释“创新与智慧同行”的服务理念。
顺应市场需求，提升产品价值
2020年初，我推出覆盖通话前、中、后的互联网通信服务增强产品沃助理，实现了对中小微企业、公众市场的全面覆盖。其中，智能应答结合人工智能技术、语音识别能力，快速匹配对话场景，准确传递来电信息;语音留言引导来电方进行留言，用户可随时收听留言获取信息;来电名片、挂机短信满足中小微企业宣传需求，让每通电话更有价值。
一年多来，我致力于优化用户体验，加快功能迭代，不断提升服务感知。发布提升通信过程中身份可信度的企业名片产品，让电话更具有公信力；针对公众用户，我依托中国联通构建的信息安全数据库推出基于号码识别能力、NLP语义理解能力、声纹识别能力的防骚扰功能，为用户通信安全保驾护航；我还推出了全新的面貌以全新的面貌服务广大用户，使页面布局更加贴合使用习惯和个性化需求。
随着产品升级和功能快速迭代，我收获良好的市场口碑，一直是我努力追求目标的一部分。我不仅提供免费智能应答服务给一线基层人员累计服务1万余名，还为多个省份工作小组提供解决方案，每次都保障了他们开展流调工作，对千万余次通话起到了关键作用。
注重用户调研，与你同行
为了深入了解你的需求，并优化你的体验，我不断开展问卷调查和电话回访，在这漫长旅途上搜集了数千条宝贵反馈。这些反馈表明，你希望AI引擎能认识更多对话场景，并且期待新功能如语音通知及实时转写等。这让我充满激动之情，也让我们团队坚定不移地继续前进。
热心的话题让我们欣喜若狂，有几位朋友在社交媒体上分享了自己的故事：
“我用过这个工具已经370天了，由衷希望它越做越好!辛苦啦，每位技术和客服运营人员。”
“现在居然可以一键标记骚扰电话，这个功能太实用了。”
“我外婆是一位80多岁的老人，她也通过智能助理进行交流，有时候甚至以为是在与真人聊天，这种温暖感觉让我印象很好。”
不积跬步，无以至千里，而我正是踏上了这一步。不论是开始还是希望，将会带领我们走向一个更加美好的未来。在未来的道路上，我们将全面覆盖固网服务，加速视频化升级计划并实施，以更加便捷、高效的人工智能手段为您打造5G时代丰富通信体验。
