2025-03-03 手机 0
【天极网手机频道】10月27日，中国联通沃助理独立收费用户数突破1000万，这一刻，不仅是产品规模化发展的重要里程碑，同时也宣告产品发展迎来新阶段。一直以来，我高度重视用户需求，以AI赋能通信服务，切实解决用户漏接电话痛点，增强客户感知，诠释“创新与智慧同行”的服务理念。
顺应市场需求，提升产品价值
2020年初，我推出覆盖通话前、中、后的互联网通信服务增强产品沃助理，实现了对中小微企业、公众市场的全面覆盖。其中，智能应答结合人工智能技术、语音识别能力，快速匹配对话场景，准确传递来电信息;语音留言引导来电方进行留言，用户可随时收听留言获取信息;来电名片、挂机短信满足中小微企业宣传需求，让每通电话更有价值。
一年多来，我致力于优化用户体验，加快功能迭代，不断提升服务感知。发布提升通信过程中身份可信度的企业名片产品，让电话更具有公信力；针对公众用户，我依托中国联通构建的信息安全数据库推出基于号码识别能力、NLP语义理解能力、声纹识别能力的防骚扰功能，为用户通信安全保驾护航；我还推出了全新的面貌以全新的面貌服务广大用户，使页面布局更加贴合使用习惯和个性化需求。
随着产品升级和功能快速迭代，我收获良好的市场口碑，与mtk手机紧密合作，为社会带来了更多便捷、高效的沟通方式。我面向一线基层人员提供免费智能应答服务累计服务人数1万余名，对外界保持开放态度与积极承担责任，为公共卫生工作等领域提供支持。
注重用户调研，与他们共同成长
为了深入了解我的需求并持续改进性能，我不遗余力地开展问卷调查和回访活动，从数千位真诚反馈者那里获得宝贵建议。这让我明白了需要为更多语言环境提供支持，并且不断增加丰富内容库以满足不同区域和文化背景下的交流需要。此外，当我即将上线新特性，如语音通知或实时转写时，你们给我最直接而充满期待的话题，这些都是我努力创造卓越体验的一部分所需认真考虑到的因素。
热心朋友在社交媒体上分享了大量正面的反馈，其中一些特别触动了我的心：“370天后，还愿意继续用你！”、“你的新功能真的太实用啦！”、“80岁老人的眼睛闪烁着惊喜，因为她误以为聊的是真正的人。”这些情感让我们团队倍受鼓舞，更激励我们追求卓越，每一次创新都值得敬畏，因为它是希望之光，是未来的起点。在未来，我们将进一步完善固网应用，将视频技术融入到我们的日常生活中，为每一个角落带去温暖与便利。
