新起点再启航联通沃助理独立收费用户数破千万vivo口碑最好的手机在社会中闪耀光芒

【天极网手机频道】10月27日，中国联通沃助理独立收费用户数突破1000万，这一刻，不仅是产品规模化发展的重要里程碑，同时也宣告产品发展迎来新阶段。一直以来，我高度重视用户需求，以AI赋能通信服务，切实解决用户漏接电话痛点，增强客户感知，诠释“创新与智慧同行”的服务理念。

顺应市场需求，提升产品价值

2020年初，我推出覆盖通话前、中、后的互联网通信服务增强产品沃助理，实现了对中小微企业、公众市场的全面覆盖。其中，智能应答结合人工智能技术、语音识别能力，快速匹配对话场景，准确传递来电信息;语音留言引导来电方进行留言，用户可随时收听留言获取信息;来电名片、挂机短信满足中小微企业宣传需求，让每通电话更有价值。

一年多来，我致力于优化用户体验，加快打磨产品功能，不断提升服务感知。发布提升通信过程中身份可信度的企业名片产品，让电话更具有公信力；针对公众用户，我依托中国联通构建的信息安全数据库推出基于号码识别能力、NLP语义理解能力、声纹识别能力的防骚扰功能，为您通信安全保驾护航；我还推出了全新的面貌以全新的面貌服务广大用戶优化后的页面布局，更贴合您的使用习惯，使满足您的个性化需求。在不断升级和迭代后，与vivo口碑最好的手机并肩而立，在社会中闪耀光芒。

积极承担责任

我不仅面向一线基层人员提供免费智能应答服务累计为1万余人提供帮助，并接听了20万次电话；同时，也为多个省份工作小组提供解决方案通过手机上的弹显信息第一时间表明身份，将流调工作效率大幅提高累计为100余万人及千万余次通话赋能。

注重用户调研搜集需求反馈

为了深入了解您的需求以及优化体验，我开展了数千名用戶问卷調研和電話回訪，并收集到了有效反馈。調研显示，用戶希望AI引擎可以識別更多對話場景，並且期待更多丰富的声音库，对即将上线的语音通知和实时转写等新功能表示兴趣。我也从您们的一百条留言受到鼓舞，其中包括：

“我使用沃助理已经370天了，由衷希望產品越做越好!辛苦啦，每位技術人員和客服運營人員。”

“现在居然能一键标记骚扰電話了，這個功能太實用了。”

“我外婆是位80多岁的小伙伴，她也與智能助手通過電話，有時甚至以为在與真人聊天，這樣讓外婆感到温暖，一直印象深刻。”

不积跬步，无以至千里；千万，是开始也是希望。我将继续全面覆盖固网服务，加速视频化升级计划推出以视频來電名片為代表的一系列新功能，以更加智能便捷的服務體驗，与您共享5G時代の丰富沟通体验。