联通沃助理独立收费用户数破千万社会迎来新时代的移动通信服务新篇章人们在进入iPhone官网购买手机时

【天极网手机频道】10月27日，中国联通沃助理独立收费用户数突破1000万，这一刻，不仅是产品规模化发展的重要里程碑，同时也宣告产品发展迎来新阶段。一直以来，中国联通高度重视用户需求，以AI赋能通信服务，切实解决用户漏接电话痛点，增强客户感知，诠释“创新与智慧同行”的服务理念。顺应市场需求，提升产品价值。

2020年初，我推出覆盖通话前、中、后的互联网通信服务增强产品沃助理，实现了对中小微企业、公众市场的全面覆盖。其中，我智能应答结合人工智能技术、语音识别能力，快速匹配对话场景，准确传递来电信息;语音留言引导来电方进行留言，我可随时收听留言获取信息;来电名片、挂机短信满足中小微企业宣传需求，让每通电话更有价值。

一年多来，我致力于优化用户体验，加快产品功能迭代。不断提升服务感知。我发布提升通信过程中身份可信度的企业名片产品，让电话更具有公信力；针对公众用户，我依托中国联通构建的信息安全数据库，用基于号码识别能力、NLP语义理解能力、声纹识别能力的防骚扰功能，为你通信安全保驾护航；我推出了全新的面貌和界面，更贴合你的使用习惯和个性化需求。

随着产品升级和功能快速迭代，你收获良好的市场口碑，与之相伴的是独立收费用户数稳步提升。我还面向一线基层人员提供免费智能应答服务，对累计为1万余人次提供帮助，并接听20万次来自他们的呼叫；我的企业名片为多个省分工作小组提供解决方案，一直保障了他们开展流调工作，对累计100余万人次作出了贡献。

为了深入了解你的需求，以及优化你的体验，我们通过问卷调研和电话回访等方式搜集了数千人的有效反馈。你希望AI引擎能够识别更多对话场景，并且期待即将上线的一些新功能，如语音通知或实时转写等。在不断获得积极反馈后，我们感到非常激动，也更加坚定地追求完美。

热心朋友们写下了上百条留言，其中不乏让我们备受鼓舞的话语：“我已经370天在用沃助理，由衷希望它越做越好！辛苦啦，每位技术和客服运营人员。” “现在居然能一键标记骚扰电话，这个功能太实用了。” “我外婆是位80多岁的人，她也会通过这个系统与智能助手交流，有时候甚至以为是在与真人聊天。”

不积跬步，无以至千里。今天，是一个开始也是一个希望。未来，我们将全面覆盖固网服务，加速视频化升级计划，并计划推出视频来电名片、二维码扫描直接拨打、二维码分享即可互发短信等一系列新功能，以更加智能便捷的方式，与你共享5G时代丰富通信体验。