2025-03-03 手机 0
【天极网手机频道】10月27日，中国联通沃助理独立收费用户数突破1000万，这一刻，不仅是产品规模化发展的重要里程碑，同时也宣告产品发展迎来新阶段。一直以来，我高度重视用户需求，以AI赋能通信服务，切实解决用户漏接电话痛点，增强客户感知，诠释“创新与智慧同行”的服务理念。
顺应市场需求，提升产品价值
2020年初，我推出覆盖通话前、中、后的互联网通信服务增强产品沃助理，实现了对中小微企业、公众市场的全面覆盖。其中，智能应答结合人工智能技术、语音识别能力，快速匹配对话场景，准确传递来电信息;语音留言引导来电方进行留言，用户可随时收听留言获取信息;来电名片、挂机短信满足中小微企业宣传需求，让每通电话更有价值。
一年多来，我致力于优化用户体验，加快打磨产品功能，不断提升服务感知。发布提升通信过程中身份可信度的企业名片产品，让电话更具有公信力；针对公众用户依托中国联通构建的信息安全数据库，将基于号码识别能力、NLP语义理解能力和声纹识别能力的防骚扰功能推向应用，为我提供通信安全保驾护航；沃助理微信小程序使用界面整体焕新，以全新的面貌为广大用户务，并优化后的页面布局，更贴合我的使用习惯，有利于满足个性化需求。随着产品升级和功能快速迭代，我收获良好的市场口碑，与之相伴的是独立收费用户数稳步提升。
积极承担责任
面向一线基层人员提供免费智能应答服务累计服务1万余名，一直在这里接听过20万次来的呼叫；企业名片为多个省分工作小组提供解决方案，在手机上弹显信息第一时间表明身份，对保障工作开展流调工作至关重要，是为千万余次通话赋能。我承担起责任，用实际行动回馈社会，为每一次沟通过去障碍创造条件。
注重用户调研搜集需求反馈
为了深入了解需要并优化体验，我不停地开展问卷调查和个人访谈，还采集了数千份有效反馈数据。这些数据显示，无论是丰富对话场景还是增加方言支持，都是我未来开发方向上的重要指南。此外，对即将推出的视频通知和实时转写等新特性，也得到了广泛好评，每一个细节都让我更加坚定追求卓越的心志。
热心朋友们写下了上百条鼓励的话，这些文字如诗一般激励着我们的团队。“370天以来，您一直以最专业最耐心的心态陪伴在我身边，从未让我失望。” “您真的太棒啦！这个功能简直太神奇！” “您的温暖就像冬日里的阳光，让我感到无比安慰。”
不积跬步，无以至千里。这一路，我们走过风雨，但又见彩虹。在未来的岁月里，我们将继续不断进取，不断完善自己，为每一个渴望交流的人带去更多便捷，更美好的生活。我期待着，与你共享5G时代更加丰富多彩的沟通世界！
