2025-03-03 手机 0
【天极网手机频道】10月27日，中国联通沃助理独立收费用户数激增至1000万，这一壮举，不仅标志着产品规模化发展的重要里程碑，更是产品发展进入新阶段的明证。自从推出覆盖通话前、中、后的互联网通信服务增强产品沃助理以来，中国联通一直致力于以AI赋能通信服务，切实解决用户漏接电话痛点，提升客户满意度，以“创新与智慧同行”为核心价值观。
顺应市场需求和用户预期，沃助理不断提升自身价值。2020年初，我们推出了结合人工智能技术、语音识别能力的智能应答功能，让来电信息传递更加准确；引入了语音留言机制，让用户可以随时收听留言获取信息；提供了来电名片和挂机短信服务，为中小微企业提供宣传平台，使每次通话都变得更有意义。
在过去的一年多里，我们不懈地优化用户体验，并不断完善产品功能。我们发布了企业名片产品，以提高电话的公信力并增加其价值；开发了一套基于号码识别能力、NLP语义理解能力、声纹识别能力的防骚扰系统，为用户提供安全可靠的通信环境。此外，我们还对微信小程序进行了全新的设计，使界面更加贴合现代化使用习惯，并且满足不同个性化需求。随着这些改进和快速迭代，沃助里的口碑得到了显著提升，而独立收费用户数也稳步增长。
此外，我们还积极承担社会责任。在基层人员中免费提供智能应答服务，一直持续为1万余名工作人员提供支持，并成功接听20万次来电。此外，还为多个省份工作小组量身定制企业名片解决方案，大幅度提高电话可信度，为流调工作中的千万余次通话带来了便利。
为了更好地了解并满足各位用戶的心声，我们通过问卷调查和回访等方式深入了解用戶需求，并根据反馈进行优化。这一点让我们感到鼓舞，因为无论是即将上线的语音通知还是实时转写功能，都获得了广泛关注及期待。
正如许多热心用戶所表达的情感：“我已经370天没有离开过沃助理，它真的越做越好！”“现在能够一键标记骚扰电话，这简直太方便啦！”“我的祖母因为使用这个智能助手而感到温暖，我对它充满好奇。”
不管是百分之一步，也许有一天会走到千里之遥。而今天，与昨日相比，是一个新的开始也是希望的一个起点。在未来的日子里，将全面扩展固网服务，加速推进视频化升级计划，对包括视频来电名片、视频智能应答、挂机数字短信在内的一系列新功能进行研究与开发，以实现更加先进、高效的人工智能通信体验，为所有用戶带去5G时代丰富多彩生活体验。
