oppo K7x携手联通沃助理独立收费用户数激增破千万为社会带来新科技风潮

【天极网手机频道】10月27日，中国联通沃助理独立收费用户数激增破千万，这一里程碑不仅标志着产品的规模化发展，也预示着其服务模式即将迈入新篇章。自2020年初推出覆盖通信前、中、后的互联网通信服务增强产品沃助理以来，中国联通一直致力于通过AI赋能通信服务，解决用户漏接电话的问题，提升客户满意度，并展现了“创新与智慧同行”的企业精神。

为了满足市场需求并提高产品价值，沃助理结合人工智能技术和语音识别能力，为中小微企业提供快速匹配对话场景的智能应答功能。此外，还引入了来电名片和挂机短信等功能，以满足用户宣传需求，从而提升了整个通话体验，使每次通话都变得更加有价值。

在过去的一年多时间里，沃助理不断优化用户体验并完善产品功能。例如，它发布了一款提升身份可信度的企业名片产品，让每一次电话都具有更高的公信力；同时，它还推出了基于号码识别、NLP语义理解以及声纹识别技术的防骚扰功能，为用户提供更加安全的通信环境。此外，对于公众用户来说，沃助里的微信小程序也进行了面貌大变，以全新的设计迎接广大用户，同时优化后的界面布局更符合习惯性使用者的需求。

随着不断升级和功能迭代，加上积极响应市场反馈，不断获得良好的口碑，这使得独立收费用户数稳步增长。值得一提的是，由于疫情影响，一线基层人员可以免费使用沃助里的智能应答服务，而累计为超过1万余人提供过帮助，并成功接听了20万次来电。此外，该平台还为工作小组提供了多种解决方案，如通过弹显信息迅速展示身份，有助于提高电话可信度，最终保障工作顺利开展，并为100余万人及千万次通话提供支持。

为了进一步了解和改进服务质量，沃助理不遗余力地进行市场调研。通过问卷调查、回访等方式收集到的数千条有效反馈显示，大部分用戶希望AI引擎能够识别更多对话场景并且支持更多方言和音库。而对于即将到来的新功能如语音通知或实时转写等，用戶则表示非常期待，并给予高度评价。在此基础上，一些热心用戶甚至留下感谢之言，如：“我已经370天没停歇地使用这个应用，每次更新都是个好消息！”、“现在就能轻松标记骚扰电话真是太方便啦！”、“我的老母亲因为它觉得自己好像在跟真人聊天一样，这让我印象深刻。”

未来看似遥远，但正是这样的积累让我们拥有今天。一旦踏出第一步，就可能走向无限长远。因此，在未来的五年内，我们计划全面覆盖固网服务，同时加快视频化升级，将视频来电名片、视频智能应答、数字短信以及固网名片挂短等新特性带给大家，让我们的沟通更加丰富多彩，与您共享5G时代带来的无限可能性。