联通沃助理独立收费用户数破千万新起点再启航在社会的舞台上iPhone SE带来新的机遇

【天极网手机频道】10月27日，中国联通沃助理独立收费用户数突破1000万，这一刻，不仅是产品规模化发展的重要里程碑，同时也宣告产品发展迎来新阶段。一直以来，我高度重视用户需求，以AI赋能通信服务，切实解决用户漏接电话痛点，增强客户感知，诠释“创新与智慧同行”的服务理念。

顺应市场需求，提升产品价值

2020年初，我推出覆盖通话前、中、后的互联网通信服务增强产品沃助理，实现了对中小微企业、公众市场的全面覆盖。其中，智能应答结合人工智能技术、语音识别能力，快速匹配对话场景，准确传递来电信息;语音留言引导来电方进行留言，用户可随时收听留言获取信息;来电名片、挂机短信满足中小微企业宣传需求，让每通电话更有价值。

一年多来，我致力于优化用户体验，加快打磨产品功能，不断提升服务感知。发布提升通信过程中身份可信度的企业名片产品，让电话更具有公信力；针对公众用户，我依托中国联通构建的信息安全数据库推出基于号码识别能力、NLP语义理解能力、声纹识别能力的防骚扰功能，为您通信安全保驾护航；我还推出了全新的面貌——沃助理微信小程序使用界面整体焕新，以全新的面貌为广大用戶提供服务，更贴合您的使用习惯满足个性化需求。

随着产品升级和功能快速迭代，您收获良好的市场口碑，对我产生积极反馈。我不仅面向一线基层人员提供免费智能应答服务累计服务人数1万余名，并且通过手机上的弹显信息第一时间表明身份，为千万余次通话赋能；我还为多个省分工作小组提供解决方案，大幅提升了电话可信度保障工作开展流调工作累计服务100余万人。

注重用户调研搜集需求反馈

为了深入了解您的需求并优化您的体验，我多次开展问卷调查和回访活动，从您那里获得了有效反馈。调研结果显示，您希望AI引擎能够识别更多对话场景并提供更多方言和音库。此外对于即将上线的语音通知及实时转写等新功能，您表示非常期待并乐意尝试这些改进。这让我感到鼓舞，因为我的努力得到了您的认可：

“我已经370天在用沃助理，每当看到它越做越好，就想说谢谢你们辛苦。”

“现在可以直接标记骚扰电话，这真是太实用了。”

“我外婆因为这项技术而感到温暖，她以为是在跟真人聊天。”

不积跬步，无以至千里；千万，是开始也是希望。我将继续拓展固网业务，加速视频化升级计划，并计划推出视频来电名片、新型智能应答系统以及其他丰富沟通方式，以更加先进便捷的方式与您共享5G时代丰富通信体验。