联通沃助理独立收费用户数破千万骁龙778G引领社会新技术风潮

【天极网手机频道】10月27日，中国联通沃助理独立收费用户数突破1000万，这一刻，不仅是产品规模化发展的重要里程碑，同时也宣告产品发展迎来新阶段。一直以来，我高度重视用户需求，以AI赋能通信服务，切实解决用户漏接电话痛点，增强客户感知，诠释“创新与智慧同行”的服务理念。

顺应市场需求，提升产品价值

2020年初，我推出覆盖通话前、中、后的互联网通信服务增强产品沃助理，实现了对中小微企业、公众市场的全面覆盖。其中，智能应答结合人工智能技术、语音识别能力，快速匹配对话场景，准确传递来电信息;语音留言引导来电方进行留言，用户可随时收听留言获取信息;来电名片、挂机短信满足中小微企业宣传需求，让每通电话更有价值。

一年多来，我致力于优化用户体验，加强沟通功能，不断提升服务感知。发布提升通信过程中身份可信度的企业名片产品，让电话更具有公信力；针对公众用户，我依托中国联通构建的信息安全数据库，并推出基于号码识别能力、NLP语义理解能力、声纹识别能力的防骚扰功能，为您通信安全保驾护航；我还推出了全新的面貌以全新的面貌服务广大用戶，用更加贴合您的使用习惯和个性化需求设计界面布局。

随着产品升级和功能快速迭代，您积极反馈让我收获良好的口碑，对独立收费用户数稳步增长做出了贡献。我不仅提供免费智能应答服务给一线基层人员累计服役1万余人次，还为工作小组提供了多个省份工作方案，使得通过手机上的弹显信息第一时间表明身份，大幅提高了电话可信度，为千万余次通话赋能。

注重用户调研搜集需求反馈

为了深入了解您的需求并优化体验，我开展了多次问卷调查和回访活动，并收集了数千位有效反馈。在即将上线的一些新功能如语音通知和实时转写方面，您们表示非常期待并感兴趣。此外，一些热心用戶写下了一百条以上的心得，如：“370天已经使用沃助理，由衷希望它越做越好！”、“现在可以一键标记骚扰电话，这个功能太实用了！”、“我的外婆在80岁左右，她也会通过智能助理打电话，有时候她以为是在跟真人聊天。”

未来，我们将继续拓展固网服务，加快视频化升级计划，将推出视频来电名片等一系列新功能，以更加便捷高效的方式，与您共享5G时代丰富通信体验。