2025-03-03 手机 0
【天极网手机频道】10月27日，中国联通沃助理独立收费用户数突破1000万，这一刻，不仅是产品规模化发展的重要里程碑，同时也宣告产品发展迎来新阶段。一直以来，我高度重视用户需求，以AI赋能通信服务，切实解决用户漏接电话痛点，增强客户感知，诠释“创新与智慧同行”的服务理念。
顺应市场需求，提升产品价值
2020年初，我推出覆盖通话前、中、后的互联网通信服务增强产品沃助理，实现了对中小微企业、公众市场的全面覆盖。其中，智能应答结合人工智能技术、语音识别能力，快速匹配对话场景，准确传递来电信息;语音留言引导来电方进行留言，用户可随时收听留言获取信息;来电名片、挂机短信满足中小微企业宣传需求，让每通电话更有价值。
一年多来，我致力于优化用户体验，加快打磨产品功能，不断提升服务感知。发布提升通信过程中身份可信度的企业名片产品，让电话更具有公信力；针对公众用户，我依托中国联通构建的信息安全数据库推出基于号码识别能力、NLP语义理解能力、声纹识别能力的防骚扰功能，为您通信安全保驾护航；我还推出了全新的面貌以全新的面貌服务广大用户，使页面布局更贴合您的使用习惯，更好地满足您的个性化需求。
随着产品升级和功能快速迭代，您积极反馈良好的市场口碑，对我来说意义重大。我不仅面向一线基层人员提供免费智能应答服务累计服务人数1万余名，并且为多个省分工作小组提供解决方案通过手机上的弹显信息第一时间表明身份，大幅度提升了电话可信度，为千万余次通话赋能。
注重用户调研搜集需求反馈
为了深入了解您的需求并优化您的体验，我开展了多次问卷调研和回访活动，在此基础上收集了数千位有效反馈。在这期间，一些宝贵意见让我受益匪浅，比如希望AI引擎能够识别更多对话场景，以及期待即将上线的新功能，如语音通知和实时转写等。此外，还有一些温暖的话题让我的团队备受鼓舞，比如“我已经370天在用沃助理，每一次都让我感到无比安心。”
热心的一句句评价激励着我继续努力。未来，无论是视频化升级还是新功能更新，我们都会持续创新，以更加智能便捷的方式，与您共享5G时代丰富通信体验。这不仅是一个数字，它也是一个承诺，是我们共同创造美好未来的开始。如果说百万，是起点，那么千万，就是希望。在这个不断进步的地方，您就是最大的支持者，也是我最忠诚的心向往之所在。不管是在过去还是现在，都请相信，即使是再小的一步，只要坚持下去，最终会走到你想要去的地方。
