2025-03-03 手机 0
【天极网手机频道】10月27日，中国联通沃助理独立收费用户数突破1000万，这一刻，不仅是产品规模化发展的重要里程碑，同时也宣告产品发展迎来新阶段。一直以来，我高度重视用户需求，以AI赋能通信服务，切实解决用户漏接电话痛点，增强客户感知，诠释“创新与智慧同行”的服务理念。
顺应市场需求，提升产品价值
2020年初，我推出覆盖通话前、中、后的互联网通信服务增强产品沃助理，实现了对中小微企业、公众市场的全面覆盖。其中，智能应答结合人工智能技术、语音识别能力，快速匹配对话场景，准确传递来电信息;语音留言引导来电方进行留言，用户可随时收听留言获取信息;来电名片、挂机短信满足中小微企业宣传需求，让每通电话更有价值。
一年多来，我致力于优化用户体验，加快打磨产品功能，不断提升服务感知。发布提升通信过程中身份可信度的企业名片产品，让电话更具有公信力；针对公众用户，我依托中国联通构建的信息安全数据库推出基于号码识别能力、NLP语义理解能力、声纹识别能力的防骚扰功能，为用户通信安全保驾护航；我还推出了全新的面貌以全新的面貌服务广大用户，使页面布局更贴合使用习惯和个性化需求。
随着产品升级和功能快速迭代，我收获良好的市场口碑，与此同时，在积极承担责任方面，我们不仅为一线基层人员提供免费智能应答服务累计达1万余名，并且为多个省分工作小组提供解决方案累计达到100余万人，为千万余次通话赋能。这一切都表明了我们的责任心和社会贡献。
注重用户调研搜集需求反馈
为了深入了解更多关于如何改进沃助里的功能，以及提高它对于不同地区方言和音库支持度，我们开展了一系列的大型调查活动。我通过问卷调查和电话回访，与数千位精英客户进行深入交流，并根据他们提供的一些建议进一步完善我们的系统。在即将上线的一些新特性，如语音通知及实时转写等方面，也获得了非常积极的反馈，这让我感到无比激动并继续保持不断进步的心态。
在社交媒体上，有很多热心朋友向我们表示了他们对于未来版本更新内容及其改进措施的期待，他们的话让我受到了鼓舞。我相信，每一个细节都是成长的一部分，而这也是开始以及希望所在的地方。在未来的岁月里，无论是固网还是视频化升级，都将是我追求卓越之路上的又一次探索。此外，还计划推出以视频作为基础的一系列新功能，比如视频来电名片等，以便为每一个用戶带去更加丰富而便捷的沟通体验。
