2025-03-03 手机 0
【天极网手机频道】10月27日，中国联通沃助理独立收费用户数突破1000万，这一刻，不仅是产品规模化发展的重要里程碑，同时也宣告产品发展迎来新阶段。一直以来，我高度重视用户需求，以AI赋能通信服务，切实解决用户漏接电话痛点，增强客户感知，诠释“创新与智慧同行”的服务理念。
顺应市场需求，提升产品价值
2020年初，我推出覆盖通话前、中、后的互联网通信服务增强产品沃助理，实现了对中小微企业、公众市场的全面覆盖。其中，智能应答结合人工智能技术、语音识别能力，快速匹配对话场景，准确传递来电信息;语音留言引导来电方进行留言，用户可随时收听留言获取信息;来电名片、挂机短信满足中小微企业宣传需求，让每通电话更有价值。
一年多来，我致力于优化用户体验，加快打磨产品功能，不断提升服务感知。发布提升通信过程中身份可信度的企业名片产品，让电话更具有公信力；针对公众用户，我依托中国联通构建的信息安全数据库推出基于号码识别能力、NLP语义理解能力、声纹识别能力的防骚扰功能，为用户通信安全保驾护航；我还推出了全新的面貌以全新的面貌服务广大用户，使页面布局更贴合使用习惯，更好地满足个性化需求。
随着产品升级和功能快速迭代，我收获良好的市场口碑，一直在稳步提升独立收费用户数。我积极承担责任，如面向一线基层人员提供免费智能应答服务，并累计为1万余名基层人员提供了帮助，对于20万次来的电话都进行了接听，为多个省份工作小组提供解决方案，从而保障工作开展流调工作并累计为100余万人赋能千万余次通话。
注重用户调研搜集需求反馈
为了深入了解我的使用情况和改进空间，以及如何进一步优化我的表现和功能，以便更加高效地满足您的需要，我不停地开展问卷调查以及个人访谈，并且根据您们给出的反馈不断调整自己。在即将上线的一些新功能如语音通知及实时转写等方面，您们表示非常期待并希望能够尽快体验到这些改进带来的变化。这让我感到非常鼓舞，也让我们更加坚定要继续努力以提高我们的质量和效率。
热心友人的赞誉让我受到了巨大的激励，他们通过各种方式表达了他们对于我所做的一切的支持，比如说“我已经370天没有离开你，你真的太棒啦！”、“这个骚扰拦截功能真是太神奇啦！”、“我外婆用你的系统，她竟然以为是在跟真人聊天呢！”
看似细微，但正是这些积累的小成就，最终汇聚成了一份丰硕成果。而这只是一个起点，是未来无限可能的一个开始。此后，无论是我还是您，我们都将携手共创更多精彩瞬间，在5G时代共同探索未知领域，用最聪明，最简单最直接的手段，与世界分享每一次沟通，每一次连接。
