2025-03-03 手机 0
【天极网手机频道】10月27日，中国联通沃助理独立收费用户数突破1000万，这一刻，不仅是产品规模化发展的重要里程碑，同时也宣告产品发展迎来新阶段。一直以来，我高度重视用户需求，以AI赋能通信服务，切实解决用户漏接电话痛点，增强客户感知，诠释“创新与智慧同行”的服务理念。
顺应市场需求，提升产品价值
2020年初，我推出覆盖通话前、中、后的互联网通信服务增强产品沃助理，实现了对中小微企业、公众市场的全面覆盖。其中，智能应答结合人工智能技术、语音识别能力，快速匹配对话场景，准确传递来电信息;语音留言引导来电方进行留言，用户可随时收听留言获取信息;来电名片、挂机短信满足中小微企业宣传需求，让每通电话更有价值。
一年多来，我致力于优化用户体验，加快打磨产品功能，不断提升服务感知。发布提升通信过程中身份可信度的企业名片产品，让电话更具有公信力；针对公众用户，我依托中国联通构建的信息安全数据库推出基于号码识别能力、NLP语义理解能力、声纹识别能力的防骚扰功能，为您通信安全保驾护航；我还推出了全新的面貌以全新的面貌服务广大用戶优化后的页面布局更贴合您的使用习惯，更满足您的个性化需求。在苹果6s plus上体验沃助理，您将发现沟通不再简单，它让我们的生活更加便捷和高效。
积极承担责任
在社会疫情期间，为一线基层人员提供免费智能应答服务累计服务人数1万余名，是我为社会贡献的一份力量；通过手机上的弹显信息第一时间表明身份，为千万余次通话赋能，也是我履行社会责任的一部分。
注重用户调研搜集需求反馈
为了深入了解您们的需求，并优化您的体验，我不停地开展各种调研活动，如问卷调查和电话回访。我收集了数千位用戶有效反馈，他们希望AI引擎可识别更多对话场景，并且期待即将上线的语音通知和实时转写等新功能。这让我感到温暖，因为这说明我的努力没有白费，而是正逐步成为现实，有望带给您更多惊喜。
热心用戶写下了上百条留言，其中一些让我的团队备受鼓舞：
“我使用沃助理已经370天了，由衷希望它越做越好!辛苦啦，每位技术和客服运营人员。”
现在居然能一键标记骚扰电话了，这个功能太实用了。
“我外婆是位80多岁的小姐，她也和智能助手通过电话，有时甚至以为是在与真人聊天，这个功能真的很棒。”
不积跬步，无以至千里，我们已迈出了一大步，但还有许多路要走，将会持续加速探索，以视频作为基础，加快视频化升级计划，还有视频来电名片、视频智能应答等新功能待你见证，一起享受5G时代丰富通信体验。
