国补之下消费者年底家电换新热情高涨但他们遇到了这些问题

随着“双11”大促的到来，一些省市以旧换新补贴力度迎来加码，有家电经销商在微信群中分享，包括广州、惠州、佛山、珠海等在内的广东省城市，单人可享包括家电、数码、家居家装等在内的11大类产品补贴，单人最高可享补贴额度达22000元。此外，浙江的杭州、宁波以及山东青岛等地换新补贴也实惠满满，单人可享最高补贴可叠加至万元左右。

“真香”定律下，消费者换新热情高涨，不少消费者积极咨询补贴券如何申领。而一部分消费者已经享受到补贴的“甜头”，有来自河南的消费者告诉中国家电网，自己通过申领河南省换新补贴，以1200元价格拿下了购物车中原价2000元的冰箱，非常实惠;另有广东的消费者也提到，自己以5091元的价格拿下格力原价6000余元的空调，补贴“香得很”。

不过，对于部分意向参与补贴的消费者而言，目前也存在一些补贴券申领和使用过程中的困惑，有消费者提到自己无法申领所在地区的补贴券，甚至在自身未购买任何电器的情况下，申领补贴时显示资质已被领取;还有消费者提到自己退货后丧失了再次使用该品类补贴券的资格，如一位山西消费者便提及，自己退货后发现补贴没有了，等了几天补贴券也没退回来。

对此，有家电经销商告诉中国家电网，各地补贴券的申领原则并不相同，但原则上每个消费者仅可参与一次单品类补贴券的领取，譬如某消费者购买过一台享受国家补贴的空调，则购买第二台空调时不再享受补贴，但可利用家人或朋友享有的补贴资质进行二次购买。此外，部分地区如湖北、山东、云南、山西等地一旦发生退货或取消订单后，则不再享有该品类的补贴资质;而其他如广东、浙江、北京、上海等地区可在退货24小时或48小时后返还该品类的补贴资质。

上述经销商提到，按照当前家电等补贴的消耗速度，不少地区的补贴额度可能在11月份便被领取殆尽，消费者如有需求应尽早下单。一位天津网友便反馈说，10月初自己以补贴价购买了一台美的烟机，但现在身边朋友想购买同款产品时却发现天津的烟机补贴券已无法申领。

中国家用电器协会相关负责人表示，从市场反馈情况看，消费者对本轮家电以旧换新补贴的认知和参与程度非常积极，换新需求有望进一步释放。不过，之前国家规定的此次国补日期是截至2024年12月31日，到期后未用完的额度将由中央统一收回。不过现实中不少家电经销商反馈，从今年11月一直到明年春节，都是传统的年底消费旺季，不少消费者想等待“双11”和元旦、春节等节日叠加国补和一些厂商及平台优惠活动添置新家电、家居产品，由此协会也希望代行业发声，呼吁国家能否将此轮补贴期限延续至明年一季度，以惠及更多意向消费群体。