采用网络营销模式的小米手机还是无法避免与用户进行实体接触，当用户的小米手机出现故障时，需要将小米手机送至实体维修点进行维修，而小米手机维修查询则成为了用户们头疼的问题。由于手机是一个不可缺少的存在，所以小米手机维修记录是用户们迫切需要追踪的目标。
用户的小米手机在使用过程中出现任何故障，都可以送至附近的小米售后服务中心进行检测维修，而经过售后检测，确定手机故障属于《移动电话机商品性能故障表》的维修范围，那么就会予以用户进行免费维修。
如果小米手机的故障不大，当地的小米售后服务中心会直接为小米手机进行维修服务，如果当地维修点无法进行维修，则会送至小米手机总部，让技术人员解决。关于具体的维修记录查询，用户可以登录小米网站，在售后查询处查询具体的售后维修信息。针对那些不会使用网络的用户，还可以直接拨打小米客服热线400-100-5678进行人工查询。
