基本上,大多数人都会关注大量的公众号,并产生阅读偏好。这时候,很多人都想到设定一个订阅号分组功能,让人们跟随偏好阅读。但是微信却始终没有进行这一动作,是它不够聪明,没有洞察到使用者诉求吗?基于此,笔者给出了他的答案。
订阅号讯息分组,这是一个被很多使用者诟病已久的问题,使用者想要从杂乱的讯息中快速找到自己想看的订阅号或文章变得越来越困难,甚至变得失去了阅读的。
面对这个问题,最简单粗暴的办法就是分组,那么微信为什么迟迟不对订阅号分组呢?
文章接下来就来探讨下这个问题。
此次分析的目的不仅仅是分析微信产品本身,更多是希望从功能总结中挖掘出有建设性的意见,支撑自身的产品工作更好的发展。
一、定义需求场景
订阅号分组的需求源自观察到使用者收藏的公众号型别和数量增多,公众号的推送量远大于使用者自然阅读量。二、拆解问题
分析需求场景内容以及“你为什么迟迟不对订阅号分组”,将问题中的名词or形容词找出,利用无穷尽法进行逐一拆解。2.1 为什么是微信首先,我认为微信不需要对订阅号分组。
微信定位是熟人社交。
可在通讯录,首页以及发现中跟好友聊天互动进行社交,对于订阅号来说更多是活跃留存,杀时间的内容模组;内容模组指标主要是浏览深度广度,以及浏览时间,所以内容模组仅仅是作为一个辅助功能。
2.2 为什么会收藏越来越多?人性喜堆积收藏,以获安全感。
伴随收藏的操作成本低,各类公众号增加,使用者易失去阅读目标,选择多,更混乱(推崇不让使用者选择)。
对于内容浏览来说不同内容之间的穿插不易造成认知疲劳,若出现目标内容,可根据通讯录检视相对应的创作者。
而收藏目的是试图满足自身的认知焦虑。
2.3 为什么使用者看不完重点在订阅号过多,使用者无法将每日推送看完,累计过多讯息红点,易增加焦虑感以至于抗拒阅读,产生负罪感的恶性循环。
需求目的是让使用者在分类的同时提高阅读量,但是从以上三点的拆解可以看出,使用者对于需要订阅号进行分组真正需求程度很低。
三、资料支撑
根据网上的一些研究报告、企鹅智酷的研究、以及微信公开课提到的一些资料,我们了解到:使用者在微信上阅读文章的平均数量是5.68篇,其中80%来自朋友圈分享,20%来自公众号(包括订阅号和服务号)。使用者真正意义上进入公众号主动摄取文章讯息的较少,目的性比较低,只是随便看看的心理。
为什么出现这种情况呢?原因有以下几点:
传播主要靠使用者之间口碑推荐,在朋友圈(阅读优先级较高)的使用者转发订阅号易让使用者接受资讯。型别区别明显。朋友圈的日常个人文字分享与公众号文章分享区别较大好奇心,满足人性窥探欲,转发的订阅号一般是符合学习生活传播。群体具有相似性。朋友圈的好友在某些方面是有联络,转发文章内容在一定程度上能吸引使用者
四、分析没有分组原因
总的来说微信没有做分组,我认为可以从以下三个方面分析:4.1 操作成本(1)前期没有培养使用者分类的习惯,现在出现分类的功能,等于要使用者将之前所有的公众号都要整理一遍,加大使用者操作成本。
(2)在新增分类的时候,使用者要经过分组操作,让使用者增加了思考,大部分会选择跳过,人性是懒惰。后期订阅号堆积多了,出现2.3的情况。
4.2 心理上(1)如果使用者不想错过重要的订阅号,可置顶,不强迫使用者分类。
(2)使用者是贪心的,订阅号在越来越多的情况下,即使是分组订阅号,也会产生分组内的内容优先级。那不然在订阅组里设定置顶功能?
回到最初,收藏的目的就是认为这个资讯很重要,而不是为了分类去收藏,既然觉得很重要直接置顶就好,不需要再进行分类。
4.3 目的微信本身应该是属于及时通讯,平台的讯息流更多在增加使用者粘性,提高平台的活跃度,包揽不同资讯展示的功能,属附加功能,但不是本质核心。
核心是需要提高产品体验——即时通讯,微信不是微博,关注重点不需要分类资讯,也不要打扰。
使用者的使用操作,不需要因小失大,使用者不会因此放弃聊天。
总结
在分析功能的时候,最好是基于产品本身的基调,在合适的时间段迭代合适的功能。不同型别的产品有不同的产品指标,要根据自身的最高指标去指导产品的发展方向,适合自己的才是最好。
我们很难做到将所有的功能做到尽善尽美,同时也没必要,因为这样容易失去产品的本身的特色 。
(很久没有静下心投入去写一篇分析,自己反思了一波,最终还是归结于人性的懒惰。最近提起笔重新对以往的零散认知进行复盘整理,不说多的,成长靠自己,好好努力分享自己的干货吧~~~)
作者:as,公众号:我是123的三儿
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